支付宝“生活圈”推出后谁急了——马化腾?刘强东?
事情不能看表象,平静水面往往暗流汹涌,商业竞争也是如此,暂时的风光抑或领先,却是长线看淡。
一个现象,被公众所误解或误读——支付宝“抄袭”微信,9.0推出“商家”和“朋友”,被媒体解读成支付宝做微信那样的社交;支付宝9.2,推出了“生活圈”,最重要两个新功能,一个是打赏,一个是现场,这又一次被媒体解读成,支付宝“抄袭”微信,还在继续在做社交。
微信对于腾讯来说,是一个里程碑式的转折点——微信之前,腾讯一直备受“抄袭”、“山寨”之声的困扰,微信成功扭转了这一局面,因公众号仰人鼻息的媒体们也一次次欢呼“微信颠覆一切”。即便从腾讯战略上来说,微信之前,腾讯是各项业务均要染指,微信之后,却是大撤退,退居幕后,专做战略投资。尽管腾讯事实上退出电商、搜索等业务,与“微信颠覆一切”的呼声南辕北辙,但这并不妨碍媒体们继续欢呼与雀跃——尽管从三四年时间里,微信在商业化上屡战屡败。
从产品设计方面来说,支付宝的确在向微信学习,不过,在战略与布局,乃至移动支付、互联网金融整体方案上,微信却一直在东施效颦,低调地跟进支付宝与蚂蚁金服。微信在抄蚂蚁金服,只是微信是强应用,用户更多,并且习以为常。
需要界定或者厘清的是,支付宝的确在做社交,却并非“抄袭”微信如此武断的定论可总结,描述清晰——支付宝做社交,但又不是社交,支付宝增加社交元素本质上是——场景金融,场景金融,场景金融(重要的事情说三遍,嗯哼)。
所谓场景金融,实际上就是在用户的生活场景中(聊天、搜索美食等)融入支付、金融服务,以达到建立基于生活场景的人际关系链的目的。说到底,以“人”为核心,挖掘支付宝4亿实名用户的价值。
支付宝负责人说,“支付宝花了8年时间从一个工具变成一个应用,又用了2年从一个应用变成一个支付平台。现在与接下来的时间,支付宝会贯穿到各种真实生活的场景,包括消费、生活、金融理财、沟通等多个领域,成为以每个人为中心的一站式场景平台和新的生活方式”。
支付宝的“社交”,只需要沉淀用户真正发生交互的“场景关系链”。
在9.2版本中,支付宝也强化了“场景关系链”,推出了生活圈。在生活圈中最重要的两个新功能,一个是打赏,一个是现场。这一步的目的是增加支付宝的粘性,同时提高支付宝这个应用的打开率,并且在用户之间建立起好友关系,进一步提高支付宝内的各项支付、理财、金融服务在社交链路上的传播价值。
弱水三千,只取一瓢。支付宝没有必要像微信那样做一个大而全的社交。这是必须厘清的。
无论是“好友”、“商家”、“生活圈”沉淀与补充“场景关系链”,最直接的体现就是支付宝用户打开支付宝的频率提高,以及使用时长的增加。
频率与时长,是支付宝对决微信的软肋所在,支付宝的优势是,它天然的接近交易,尽管微信在用户规模上似乎大于支付宝,但实际效果却要打个折扣。支付宝因为4亿实名用户,天然接近交易,也因此在流量上更为精准,这也是阿里与蚂蚁金服重启口碑网最为重要的底气——国庆假期7天,口碑平台餐饮交易日均笔数突破160万,对于成立只有4个月,团队不足1500人的口碑来说,也是不错。
可以说,支付宝一但建立起足够有效的关系链,将直接威胁到商业化乏力的微信。
腾讯此前在O2O上,与当年做电商一样,是屡战屡败——媒体在高呼“微信颠覆一切”的时候,总是遗忘了“高朋”、“微生活”等腾讯O2O在历史上也存在过。
前不久京东与腾讯以“腾讯控股京东”为炒作噱头,召开了“京腾计划”,目标也是打造“社交+电商(或者说是,交易)”的营销体系。因为“天猫双11”的即将到来,公众很自然地将“京腾计划”视为京东与腾讯联手狙击“天猫”的信号,殊不知,“天猫双11”如此高的势能,是无法狙击,只能晒一个存在感的。
与其说“京腾计划”是狙击“天猫双11”,倒不如将它看做是,京东与腾讯联手,向蚂蚁金服,支付宝的战略致敬——“京腾计划”本质上,就是建立支付宝那样的“场景金融”。
我们回顾下微信商业化的进程吧:第一步,从老本行游戏做起,2013年8月微信5.0上线,增加了游戏中心,这与腾讯帝国娱乐基因相关,微信游戏业务一个季度收入便超过18亿,但游戏与微信生态、O2O场景无关;第二步,是微信重心转型布局O2O,成立了微生活平台,希望打造“商户+用户+微信财付通支付”的消费O2O商业闭环,在线下,微信一直策略性追随支付宝,在商超、餐饮等场景中布局微信财付通支付,但规模与品牌商却落后于支付宝,随着2014年腾讯入股大众点评后,腾讯内部宣告了微生活死亡,原有队伍被迫分流到了财付通与大众点评等部门;第三步,就是我们所熟知的,朋友圈信息流广告,这块业务与O2O无关,当然,也有一定的瓶颈。
正如我们上门所说的,事情不能看表象,表面上的风光抑或领先,却是长线看淡。微信在商业化,电商与O2O领域,其实并没有面膜微商们臆想的那样强大——一个很简单的例子是,大众点评进了微信,却要在前不久,被迫与美团合并,微信并没有带来实际上的效果。
2014年的中国互联网大会上,大众点评联合创始人龙伟这样说:“媒体可能对微信入口的期望值过高了,毕竟微信不是一切,做业务本身还是要靠自己”。而京东的CEO沈浩瑜去年在财报会议上也透露,微信入口的用户转化率相对比较低,订单均价相比整体手机支付的均价来说也更低。
“京腾计划”,其实也反映出腾讯与京东两家公司的焦虑,它们在“场景金融”与电商上距离阿里与支付宝的差距在拉开。如果顺势,合作双方其实大可不必发布会前炒着“腾讯控股京东”的噱头,然后再发布会辟谣如此老套的手法。
小说《1984》里有句名言,“控制了过去,就控制了未来;控制了现在,就控制了过去”,支付宝的“朋友”与“生活圈”被刻意地定义为“抄袭微信”,想必也与商业竞赛中话语权的争夺有关。
以上。
支付宝生活圈为什么只存在两天就下线了,背后真正的原因是什么?
27日支付宝生活圈上线成为这两天的热门话题,然而今天在支付宝搜索“校园日记”已然看不到前两天的情景。
昨天的支付宝生活圈
今天已搜索不到
难道是因为社区里面充斥着色情、淫秽照片,索赞、求赏者引起了很大的争议,支付宝被迫下线了支付宝生活圈。如果这样想只能说 too young,too simple。你们看到的只是支付宝的“艳照门”但是它背后的真实目的是什么?
你们又知道多少?
我们来分析下:一,支付宝上线生活圈里面有海量美女图片,迅速引来大量的围观群众。
二,媒体跟进,集体热议支付宝。
三,最终引导出芝麻信用分,750分是一个槛。
四,引导大家提高信用。
设定750分的门槛,这会让“高分者”知道这个分数多么重要,让“低分者”会想尽办法去提升自己的分数,要么提供更多的资产信息,例如车和房的证明,要么就使用支付宝产生更多消费,例如蚂蚁花呗和信用卡还款。
为什么支付宝这么关注芝麻信用分?
一直以来,支付宝都是根据我们的金融行为去评定信用,
支付宝都是通过我们之前的行为去分析去得出结论,但是我们却很少主动将自己的信用资料提交给阿里,导致阿里的信用可能走到目前,会有一定的瓶颈,怎么想办法让用户提交更多的隐私资料来辅助阿里将信用体系构建更为完整公正,更有价值,于是随着这美女的招数一出,车辆信息、公积金信息、职业信息、学历学籍等,掀起了一场主动提交潮!
支付宝生活圈只是阿里巴巴的营销手段,虽然营销手段很LOW但不得不承认他的目的达到了,而我们这些吃瓜群众是最重要的助演。
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