提一次货收两遍装卸费 鑫润物流：困难作业费
12月29日下午，付先生到青岛鑫润物流有限公司仓库提货，财务收费180元，包括装卸费等三项费用。但是到了仓库，装卸工人认为不好操作，要收取100元的“困难作业费”，为了提货，付先生只好又交了一次钱。因为之前提过两次货物，都没有这项费用，付先生认为收费混乱。30日下午，青岛鑫润物流有限公司解释称根据实际情况会收取“困难作业费”。
付先生说，提货那天，他像往常一样先到财务部门开票，根据体积和重量，提货总费用是180元。事后，记者看到操作票上有3项费用，分别是装卸费120元、搬倒费40元和木制包装费20元，合计180元。操作单上还表明了重量是638千克，体积是1.17立方米。
交完钱，付先生拿着操作票和发票到了仓库，本以为可以立即装车，但是装卸工人看了单子和货物，认为费用不够，还要再交钱。“我问他们什么钱，他们说是困难作业费，意思是我的货物不好装，要多收费。”付先生说，他也搞不懂为何要收这笔钱，但是不交钱就不能提货，无奈之下，只好再跑一次财务。付先生称在财务办公室，他又问了一遍困难作业费的事情，工作人员还是告诉他不好装车的都要收钱。因为着急提货，付先生总共交了280元，终于把货提了出来。
这并不是付先生第一次到青岛鑫润物流有限公司的仓库，付先生称最近一个多月，他去该公司的仓库提过两次货，加上29日的提货，总共提了三次货。“前两次提货，货物都比这次大，也比这次重，我们开到仓库的车是一样的，但是前两次都没有收取困难操作费。”
12月30日下午，记者联系上青岛鑫润物流有限公司，工作人员称如果货物不好装，公司就会收取困难作业费，收费是100元到300元，不过，没有特别具体的标准，主要是根据实际情况来判断。“仓库装卸那边根据情况判断，一般用两个叉车，基本都要收困难操作费。”工作人员说道。
不过，对于工作人员的解释，付先生并不认同。“我感觉这事都是他们单方面说了算，根本都没有标准。”付先生称他以后还要到该仓库提货，希望仓库方面能制定详细的收费标准。城市信报/信网记者李冰
(来源：半岛网-城市信报) [编辑:刘晓明]
一用其他物流软件就断网 鑫润网：绝非故意为之
信网9月28日讯 近期，青岛一家物流公司的李女士告诉信网(0532-80889431)，自己公司使用9年的物流服务网站鑫润网时常给自己断网，这让她的生意受到不小的影响。鑫润网客服告诉李女士，因为她在其他物流软件上发布过信息，这种软件会攻击鑫润网，所以才会停网。鑫润网负责行政工作的曲女士告诉信网，他们不会因为客户用了别的服务软件而断网，具体原因正在排查。
李女士是青岛重庆中路一家物流公司的负责人，由于鑫润网提供的物流信息比较全面，用户数量多、覆盖面也广，9年来她一直使用鑫润网，“他们是收费的，一开始每年1320元，后来涨到1560元。去年说今年可能会涨钱，所以我一下子就交了两年的。”李女士说，当初鑫润网只给了收据，并没签协议或者合同。
近日，李女士发现自己的鑫润网账户用不了了，她赶紧给鑫润网打电话，“客服说我用别的物流软件发了信息，这种软件会对他们造成攻击，让我停用那个平台才可以继续使用鑫润网。”
据李女士介绍，他确实在别的物流服务平台上发布过信息，留的电话和在鑫润网上是一样的，“鑫润网可能是通过这个电话号码知道我用了别的软件发信息。”李女士告诉信网，在她表示自己不再使用别的平台之后，鑫润网立即恢复了她的权限。
针对此事，鑫润网负责行政工作的曲女士告诉信网，最近确实接到网站用户反映断网的情况，但不是因为用户使用了别的平台才给他们停网，更不存在监测用户IP地址的情况，断网的原因目前正在排查，但绝对不是网站故意给客户停网。“毕竟，我们不想失去客户，还希望给客户提供好的服务。”
针对物流公司李经理的问题，信网拨打了12348法律援助热线。王律师告诉信网，“鑫润网并没有规定用户不能使用其他服务软件，那么就不能因为用户用了别的相同服务的软件而做出停网的行为。如果鑫润网提出用户用其他软件会对其造成攻击，鑫润网需要自行举证。如果客户被禁止使用鑫润网，那么可以计算自己的直接损失，并保留证据，通过诉讼的方式维护自己的权益。” 信媒体见习记者 黑明霞
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