小二云播放 单小二售后云成功入驻国家级“双跨”平台——羚羊工业互联网平台

单小二售后云成功入驻国家级“双跨”平台——羚羊工业互联网平台

近日，「单小二售后云」成功入驻 安徽省首个国家级跨行业跨领域“双跨”工业互联网综合服务平台——羚羊工业互联网平台 ，通过数智化客户服务帮助更多制造业中小企业降本增效，创造服务新收入。羚羊工业互联网平台是国内工业互联网综合发展高水平的体现，旨在引导更多实力强、服务广的工业互联网平台赋能工业企业，推动制造业智能升级。

目前，制造业中小企业在售后服务管理过程中面临的痛点主要集中在以下几个方面：

1.企业服务缺乏再营销能力

传统售后体系下，制造业企业缺乏服务再营销能力，导致存量客户复购率难以有效提升。比如说企业由于产品种类较丰富，因此普遍有着较高的备件更换、维护保养及复购需求，而在传统售后体系下，企业缺乏服务再营销能力，导致存量客户复购率难以有效提升。

2.知识无法集中存储协同共享困难

在企业管理领域，知识被公认为企业竞争力的主要来源和动力。但制造业企业在售后服务的运营中一般是沿用传统的管理模式，知识管理也仅是达到文档管理，知识在沉淀后无法得到应用，文档功能无法集中存储，协同共享困难，同时对于其础知识地图、知识推送、学习培训等达不到管理目的，无法形成企业知识网。

3.售后质量缺乏完善的迭代机制

传统的设备售后服务体系中，由于缺乏有效的迭代机制，制造业企业难以对设备产品进行持续改进，导致售后服务成本居高不下。同时，频繁的维修和服务也会影响客户的信任度和忠诚度。

4.服务过程管理困难

售后服务有着大量的现场维保工作，尤其是制造业企业，并且对维保人员也有着更高的服务质量要求，因此，需要对工程师资源进行合理利用和更加精细化的管理。然而，一方面，由于缺少智能的工单分配体系，企业难以根据消费者不同维保需求进行精准派单，工程师资源利用效率低；另一方面，由于传统售后服务体系缺少有效的工程师服务监管工具以及与现场维保的监察手段，企业无法实时掌握服务流程进度，对服务质量也难以把控。

5.服务过程中内外沟通成本高昂

在传统的售后服务体系中，内外沟通通常依靠人力和纸质文档，导致制造业企业沟通效率低下、信息不准确。这不仅影响了服务效率，还可能引发客户的不满和投诉。

单小二售后云深耕售后管理领域，提供制造业企业整体解决方案，包括智能硬件、机械设备、医疗设备、家电家居、电梯设备、空调设备、净水设备、办公设备等多场景售后解决方案，产品覆盖售后全链路管理、现场服务管理、设备IOT数采监测、设备寄修、设备安装/报修/巡检/维保、设备安装项目管理、备件管理、知识库、呼叫中心、在线客服、服务商城、客户管理、服务费结算、老客户营销管理、经销商管理、数据大屏等全售后场景，助力企业降本增效，提升售后服务新收入。

一、客户服务

呼叫中心、在线客服、AI机器人、企业门户、微信公众号、服务商城，全方位客户触达。

二、设备售后管理

产品档案、产品质保、一物一码、维保管理、寄修管理、巡检管理，设备全生命周期管理。

三、灵活工单

智能派单、公海抢单、工单管理、备件管理、预约签到、时效管理、移动服务助手、工单核销、在线支付、佣金结算，工单全流程管理。

四、IOT接入

打造远程设备诊断平台，接入IOT，监测工作数据、故障信息，减少现场派工，设备异常主动告警并自动触发维修工单。

现在，在羚羊工业互联网平台上，功能强大到离谱的单小二分分钟教你如何免费使用！

近期，安徽省经信厅出台中小微制造业企业数字化软件服务包集中应用政策，在羚羊工业互联网平台上为中小企业提供一揽子免申即享的数字化软件服务包。面向全省3万家中小微制造业企业，发放3亿元数字化软件服务包消费券，每家企业可领用1万元软件服务包消费券。拿着消费券即可免费领取【单小二售后云】数字化软件服务包 ，快快行动吧！

Tep1：打开羚羊官网（www.lingyangplat.com）

Tep2：在首页即可看到数字化软件服务包申领页面

Tep3：也可以咨询在线客服协助申领和使用。

Q

哪些企业可进行羚羊工业互联网平台消费券的申领？

数字化软件服务包主要面向安徽省的中小型制造业企业：

1. 安徽省内注册的独立法人，经营正常；

2. 工业制造领域企业，在国民经济行业分类中行业门类为制造业；

3. 企业上一年度营业收入在40000万元以下，或从业人员数小于1000人。

另外，省级及以上专精特新企业可优先享用数字化软件服务包。

小二上新啦！高颜值实力派蓝牙音箱，限量惊喜价来袭

一天忙碌的工作结束后，回到家你都做些什么？看个电影放松一下，还是听着自己喜欢的歌？平时在家，耳边放着优美的旋律，放慢生活节奏，宅家不emo。云听与山进合作推出Chopin云听联名款复古蓝牙音箱，给你最好的时光陪伴，还有限量惊喜价等着你！这款蓝牙音箱独特的外观设计摒弃传统收音机束缚，将留声机的复古设计、黑胶转盘和收音音箱融为一体，既是收音机，也是蓝牙音箱，如此别致的造型，你不心动吗？我们不仅拥有高颜值，还是实力派的代表！S型低音管空气反射型声兼备，低音表现更出色，即使在低音量下，依然可以感受到均衡真实，质感绝佳的声音。采用黑胶元素设计的调谐转盘，满满复古情怀，手感细腻舒适。内置高感度FM接收天线，收音效果稳定出色；约40小时持久续航，内置高性能锂电池，放心享受闲暇时光。此款联名蓝牙音箱现开启限量秒杀，前20台即享489元限量惊喜价！（小二嘚瑟一下：仅在云听商城才有的优惠哦！）动动小手，惊喜包邮到家！除了云听联名款之外，云听商城还上架了各类蓝牙音箱，满足你的需求。山进潘多拉便携无线蓝牙音箱，身小音美，小体积下依然能发出舒适温润声音；内嵌化妆镜，蓝牙音箱也能满足你爱美的需求！可调频收音，小巧精致，无线秒连，15小时续航，尽享收听乐趣。还有山进复古创意便携无线蓝牙音箱，高颜值实木箱体，温润霓虹灯视窗设计。采用CSR5.0蓝牙芯片，连接快速稳定。兼容众多音源，32小时持久续航，高感度收音，尽享声音美好。除了这些颜值超高的蓝牙音箱，别忘了山进是做收音机起家的。这款DT-800C便携式收音机，不仅有硬朗耐摔的外表，更拥有旗舰机收音体验，高清晰接收调频信号。一键预存电台+数字荧幕显示，超长续航，操作便捷。随机还附赠皮带扣和有线耳机，可以轻松带去户外，帮您省去了挑选配件的麻烦，尤其适合买给家里喜欢听广播的朋友。这么多独特造型的蓝牙音箱和收音机，总有一款你喜欢！云听联名款蓝牙音箱，演绎时光的浪漫情怀，聆听时代的经典声音。现云听商城开启上新优惠，购买Chopin云听联名款蓝牙音箱即享489元限量惊喜价，限量秒杀20台，先到先得。

相关问答

为什么录音上传不了?

你的录音上传不了有可能是你里面含有一些违禁词,或者是APP限制了录音时间的长短不支持上传,还有一个可能就是你当前位置的网络环境不太好,可以换个地方试一下...